Rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez compléter et envoyer le formulaire ci-dessous. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande dans les meilleurs délais.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation. Les frais de retour restent à la charge du client.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
 

Important – Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, les créations réalisées sur mesure ou personnalisées à votre demande (prénom, texte, date, composition familiale, choix spécifiques de gravure, design personnalisé, etc.) ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à L'Atelier de Jonathan.
 

Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations de personnalisation avant la validation de votre commande. Toute erreur de saisie transmise par le client ne pourra donner lieu à un remboursement ou à une nouvelle fabrication gratuite.
 

Pour toute question concernant votre commande ou vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou à l'adresse indiquée dans nos mentions légales